Política de envió
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Rondó. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de tu compra.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin contar festivos).
Los pedidos realizados después de las 12:00 o en fin de semana y festivos pueden empezar a procesarse el siguiente día hábil.
Recibirás un correo de confirmación con el seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
Plazos de entrega
Una vez enviado, tu pedido se entrega en un plazo de 4 a 8 días hábiles, según la ciudad. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por retrasos del transportista, el tiempo u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos.
Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido, te mandaremos un correo de confirmación con el número y el enlace de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a España.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla pueden aplicarse impuestos o tasas de aduana a la llegada, que corren a cargo del cliente. Los trámites aduaneros también pueden alargar el plazo de entrega.
Exactitud de la dirección
Comprueba tu dirección de envío en la página de pago. Si necesitas corregirla, contacta con nosotros lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contacta con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con el transportista.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contacta con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos hacer cambios antes de que se envíe tu pedido, pero una vez en tránsito no podemos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se tramitarán lo antes posible en el método de pago original, cuando sea posible.
¿Tienes dudas?
Escribe a nuestro equipo a jaiiecoom@gmail.com.